Esclarecimento Importante: Dr+ ON-LINE e a Confusão de Nomes
Aos pacientes, parceiros e público em geral,
É com grande seriedade e compromisso com a transparência que a Dr+ ON-LINE, sediada em Aparecida de Goiânia, vem a público esclarecer uma situação que tem gerado confusão e, infelizmente, impactado a percepção de nossos serviços.
Temos notado um número crescente de reclamações direcionadas ao nosso perfil no Reclame Aqui (https://www.reclameaqui.com.br/empresa/dr-online/lista-reclamacoes/) que não correspondem aos atendimentos realizados por nossa equipe médica e de suporte. Após cuidadosa investigação, identificamos que esses casos se referem a uma empresa com nome semelhante, "Dr Online", que sediada em Brasília.
É crucial ressaltar que a Dr+ ON-LINE e a "Dr Online" de Brasília são empresas distintas e sem qualquer vínculo ou ligação. A diferença sutil, um simples "+" em nosso nome, tem sido a causa dessa confusão.
As reclamações publicadas em nosso perfil, onde os reclamantes não possuem cadastro em nossa plataforma ou histórico de atendimento com nossa equipe, são, na verdade, referentes a outra empresa. Provavelmente, tais ocorrências deveriam ser direcionadas ao perfil da "Dr On-Line Telemedicina" no Reclame Aqui, que, ao que tudo indica, associada à outra empresa.
A Dr+ ON-LINE pauta sua atuação pela excelência, ética e um rigoroso padrão de qualidade. Priorizamos o bem-estar e os direitos de cada paciente, garantindo um atendimento médico seguro, humanizado e eficaz. As reclamações que, por engano, são direcionadas a nós, não se alinham com a qualidade e o cuidado que dedicamos aos nossos pacientes. Você pode verificar nosso padrão de avaliações diretamente no Google Maps, acessando este link: http://maps.google.com/.
Nosso compromisso é inabalável em oferecer um serviço de telemedicina confiável e acessível, com uma equipe de profissionais qualificados e dedicados. Continuaremos trabalhando incansavelmente para manter a confiança que vocês depositam em nós.
Agradecemos a compreensão e o apoio de todos.
Atenciosamente,
A Equipe Dr+ ON-LINE
Aparecida de Goiânia, Goiás.
